票务服务中心开展推进旅游服务质量提升专项活动

（通讯员：程婷）8月13日，为切实推进旅游服务质量提升专项活动，树立良好旅游形象，根据集团《旅游服务质量提升专项活动工作方案》文件要求，票务中心对游客中心、华山门、东山门、西岳庙票务部分别开展服务质量提升考核工作。

考核围绕各单位员工综合素质、应知应会、投诉处理及日常英语口语交流等方面，形成问卷并进行评分，对发现问题提出整改措施。通过此次服务质量提升考核，票务中心将进一步提升一线员工职业素养及业务技能水平，为广大游客提供更加优质、周到、高效的服务。